Nehéz kifogások és kezelésük
„Biztonságos-e az elsődleges szoftverről másodlagosra váltani?”, „Használhatjuk-e a másodlagos szoftvert egyidejűleg az elsődlegessel?”, „Csak OEM-et használunk, nem akarunk mennyiségi licenceket” és egyéb témák
Hogyan mutassuk be a Forscope-ot?
Mi vagyunk a legnagyobb szoftverbróker Közép- és Kelet-Európában, és költséghatékony szoftvermegoldásokra specializálódtunk B2B és közigazgatási szektor számára. Segítünk a vállalatoknak optimalizálni IT-költségvetésüket, biztosítani a licencmegfelelőséget és innovatív IT-megoldásokat szállítani. Kilenc EU-országban működve célunk, hogy az Ön igényeire szabott maximális értéket nyújtsuk.
Kifogások és helyzetek
1. „Biztonságos-e az elsődleges szoftverről másodlagosra váltani?”
a) Microsoft audit
Az ügyfelek a Microsoftnak auditálási jogot adnak azáltal, hogy megállapodást írnak alá, amikor szoftvert vásárolnak az elsődleges disztribúcióból.
Ha az ügyfél elsődleges és másodlagos szoftvert is használ, ugyanakkora az esélye egy Microsoft auditnak, mintha kizárólag elsődleges szoftvert használna. A szabály az, hogy a vállalat által használt összes szoftvernek érvényes licenccel kell rendelkeznie – függetlenül attól, hogy elsődleges vagy másodlagos.
Ha az ügyfél kizárólag másodlagos szoftvert használ, akkor a Microsoftnak nincs joga auditálni ezt a szoftvert, mivel az ügyfél nem írt alá megállapodást a Microsofttal.
Az EUB ítélete a terjesztési jogok kimerüléséről alapján nincs jogi kötelezettség a Microsoft értesítésére, amikor egy ügyfél használt örökös licenceket ad el vagy vásárol, ezért az ilyen kereskedelem nem vált ki automatikusan Microsoft auditot.
b) Működni fog?
Igen, a másodlagos szoftverekre ugyanazok a funkcionális és támogatási elvárások vonatkoznak, mint az elsődleges szoftverekre – az egyetlen különbség a terjesztés módja. Ugyanazok a telepítőfájlok és aktiválási folyamatok, valamint biztonsági/funkciófrissítések – a szoftver általános életciklusa alapján.
c) Kockáztatom a cég biztonságát?
Nem, a másodlagos szoftver önmagában nem hoz létre új sebezhetőségeket. Ugyanúgy gondolhat rá, mintha elsődlegesként vásárolta volna ezt a szoftvert – amíg a termék a támogatási életciklusán belül van, semmi különbség nincs abban, hogyan kell kezelnie.
2. „Használhatjuk-e a másodlagos szoftvert egyidejűleg az elsődlegessel?”
Igen, használhatja, mind az előfizetések, mind az elsődleges disztribúcióból származó örökös licencek használhatók másodlagos szoftverekkel együtt. A Microsoft nem tilthatja meg a másodlagos szoftver használatát.
3. „Csak OEM-et használunk, nem akarunk mennyiségi licenceket”
Sok ügyfél, aki ezzel az érvvel él, még nem érti a mennyiségi licencelés előnyeit az OEM-hez képest:
Az OEM korlátozza Önt, hogy minden eszközhöz 1 kulcsot használjon, ezért a szoftver telepítése bonyolultabbá válik nagyobb számú eszköz esetén – ellentétben a mennyiségi licencekkel, ahol kötegelten végezheti el a telepítést.
Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha egy eszköz elromlik/ellopják, nem használhatja újra a kulcsát egy másik eszközön – OEM licenccel mindig újat kellene vásárolnia. Mennyiségi licenccel ugyanazt a kulcsot használhatja, mint a többi eszközén.
Másodlagos szoftverek esetében nagyon nehéz az OEM licenc eredetét megfelelően azonosítani és dokumentálni, ezért audit esetén problémás lehet. A mennyiségi licencek könnyen visszakövethetők az első tulajdonosukhoz, rendelkeznek az eredeti megállapodás és regisztráció azonosítóival, és mindig ellenőrizhető a teljes előzményük, ami miatt nem kell aggódnia az audit miatt.
További információkat az OEM-ről és más licenc típusokról itt talál:
Mi az a szoftverlicenc és milyen típusú Microsoft licencek léteznek?
4. „Nem tudjuk hozzáadni a másodlagos szoftvert a Microsoft fiókunkhoz”
Nem lehetséges a Microsoft szoftver átvitele egyik fiókból a másikba, de ez nem jogi vagy technikai követelmény a szoftver megfelelő használatához. Szervezeti célokból a Forscope-tól származó másodlagos szoftvert a OneSAM portálunkhoz rendeljük, amely a Microsoft fiók helyettesítőjeként szolgál, és összegyűjti a szoftverrel kapcsolatos összes információt, beleértve a jogi dokumentációt is.
5. „MS SPLA partner vagyunk (felhőszolgáltató)”
Többféle együttműködési mód létezik, amelyet MS SPLA partnerekkel alakíthatunk ki.
Az SPLA partner előfizetéses licenceket biztosít ügyfeleinek, akik helyi infrastruktúráról felhőbe migrálnak, és lehetnek felesleges örökös licenceik, amelyeket nem tudnak használni a felhőben.
Felajánlhatjuk ezen licencek felvásárlását, ami csökkenti a felhőbe való migráció teljes költségét, és sokkal vonzóbbá teszi az SPLA partner ajánlatát.Egy másik módja az, hogy felajánljuk nekik az örökös licenceket, amelyek alkalmasak a felhőben való használatra. A legtöbb ügyfél számára nagy különbséget jelent, ha a szerverlicencekért egyszeri díjat fizet, a havi/éves fizetés helyett. Pl. a Windows Server 2019 2029 januárjáig támogatott, ami az árát legalább 4 évig összehasonlíthatóvá teszi az előfizetéssel.
6. „Csak előfizetéses termékeink vannak”
Ilyen esetekben a következő együttműködési lehetőségeket kínáljuk:
Konzultációt ajánlhatunk nekik, hogy kiderítsük, az összes előfizetéses modell valóban a legköltséghatékonyabb megoldás-e számukra, és esetleg egy optimalizáltabb, IT-környezetükre szabott ajánlatot készíthetünk – helyzetüktől függően.
Lehetnek felesleges örökös licenceik, amelyek felvásárolhatók.
7. „Ugyanazt a terméket láttam 1 €-ért az interneten”
Az extrém olcsó szoftverek, amelyeket az eBay-en vagy számos más platformon találhat, a legnagyobb valószínűséggel nem legálisak, vagy nem mennek át egy auditon. A legtöbb esetben csak egy kulcsot vásárolna – nem a szoftver tényleges használati jogát. Ez olyan, mintha egy házhoz kulcsot vásárolna, de magát a házat nem – illegális lenne belépni, még akkor is, ha Ön birtokolja azt a kulcsot.
Ezek a kulcsok általában nem viszonteladásra és vállalati telepítésre szolgálnak, hanem csak tesztelési célokra, vagy lehetnek mennyiségi kulcsok, amelyekhez nincs dokumentáció az eredetükről – ezért nincs lehetőség a legális vállalati használatukra.
Átfogó útmutató az illegális eladók felderítéséhez itt található:
Hogyan ne váljon csalás áldozatává szoftvervásárláskor? [PDF]
8. „Már van kulcsunk egy kulcseladótól, és jól működik
(nincs szükségünk másikra)”
Egy működő kulcs nem egyenlő egy legális licenccel – valójában nem számít, milyen kulcsot használ az ügyfél, amíg bizonyítani tudja, hogy rendelkezik a szoftver használati jogával. Ez nem lehetséges pusztán egy kulcseladótól származó kulccsal.
Hogyan ne váljon csalás áldozatává szoftvervásárláskor? [PDF]
9. „Enterprise Agreementünk van a Microsofttal”
Az Enterprise Agreement nem akadályozza meg az ügyfelet abban, hogy szoftverét más disztribúcióból szerezze be – ez vonatkozik mind az elsődleges, mind a másodlagos szoftverekre. Több disztribúciós csatorna létezik, és lehetséges a beszerzési módok keverése. Az Enterprise Agreement optimális azoknak az ügyfeleknek, akiknek gyakran sok licencet kell vásárolniuk – azonban elemzésünk megmutathatja, hogy valóban előnyös-e az ügyfél számára mindent az EA-ból vásárolni.
10. „A Forscope szoftvere megfelel a NIS2 irányelvnek?”
A NIS2 nem utal semmilyen konkrét szoftverre, főleg nem tiltja a vállalatoknak a másodlagos szoftverek használatát. A NIS2 fő célja a vállalatok IT-környezetével kapcsolatos kockázatelemzés elvégzése.
11. „Hogyan telepíthetem/aktiválhatom a licencemet?”
A telepítési/aktiválási folyamat ugyanaz marad az új és a másodlagos szoftverlicencek esetében. A telepítési útmutatókért kérjük, tekintse meg webhelyünk Akadémia részét.
12. „Az MS portált használjuk bizonyítékként”
Kínáljuk OneSAM portálunkat, ahol az ügyfelek nyomon követhetik és kezelhetik másodlagos licenceiket. A másodlagos licencek nem rendelhetők/vihetők át Microsoft fiókba, azonban ez nem jogi vagy technikai követelmény.
13. „Az örökös licenc kevésbé biztonságos, mint az előfizetés (felhő vs. helyi)?”
Nincs különbség a biztonságban, amíg tisztában van az örökös szoftver támogatási életciklusával. Ezenkívül, ami a felhőt illeti, figyelembe kell vennie, hogy adatai távoli szerveren tárolódnak, nem pedig a saját telephelyén, amit egyesek kevésbé biztonságosnak tarthatnak.
14. „Nem fogja tönkretenni a Microsofttal való kapcsolatunkat, ha másodlagos szoftverre váltunk?”
A Microsoftnak tiszteletben kell tartania az Ön választási szabadságát bármi vásárlásakor, különösen a költséges eszközök, mint a szoftverek esetében. Mindent egy forrásból (vendor-lock) vásárolni nagyon jól ismert hiba, és kockázatos üzleti gyakorlat a beszerzés területén. És ami a legfontosabb, a Microsoft nem tilthatja meg Önnek a másodlagos szoftverekkel való kereskedést – ha megtenné, az ellentmondana az EUB ítéletének.
15. „Mit gondol a Microsoft a Forscope-ról?”
A Microsoft elismeri és tudomásul veszi a másodlagos szoftverpiacot – amint azt ez a levél is mutatja: Microsoft SHS levél az EU ügyfeleinek-partnereinek – 2017. április 26. [PDF]
16. „Kell-e tendert kiírnunk, ha szoftvert akarunk vásárolni?”
Nyugodtan kérdezze meg a közszféra ügyfeleit, hogy mi az a limit, ami alatt nem kell tendert kiírniuk, és közvetlenül vásárolhatnak szoftvert. Az a tény, hogy nem kell csalárd ajánlatokkal foglalkozniuk, és ugyanakkor jelentős megtakarítást érhetnek el az új licencekhez képest, motiválhatja a szerződő felet a közvetlen, tender nélküli vásárlásra. Alternatív megoldásként érdeklődjön, hogy lehetséges-e csak zárt tendert kiírni, ahol csak megbízható beszállítók vehetnének részt. Minden szervezet másképp állítja be a limiteket. Ha beleférünk ebbe a limitbe, a tenderfolyamat szükségtelen lehet.
Néhány országban a kormányzati szervek beszerzései centralizáltak. A közbeszerzők más kategóriái, mint például a különböző helyi önkormányzatok, kórházak, egyetemek stb., általában nem tartoznak ebbe a centralizációba, vagy csak önkéntesen vehetik igénybe.
17. „Hogyan lehet biztos abban, hogy egy adott kulcsot nem adnak el többször?”
A Forscope-nál kizárólag örökös mennyiségi licencekkel dolgozunk, amelyeket professzionális használatra terveztek, és jelentősen nagyobb ellenőrzést, átláthatóságot és jogi tisztaságot kínálnak, mint az OEM vagy kiskereskedelmi licencek. Ez teszi őket ideálissá üzleti környezetben.
Annak biztosítására, hogy minden licenckulcsot csak egyszer rendeljenek hozzá, és soha ne duplikálódjon, a következő keretrendszer szerint működünk:
Minden licencet belső licenckezelő rendszerünkben követünk nyomon, biztosítva, hogy minden kulcsot csak egy ügyfélhez rendeljenek hozzá.
Teljes dokumentációt vezetünk az eredetről és az átadás történetéről az Európai Bíróság (C-128/11) által meghatározott jogi követelményeknek megfelelően.
Ezeket a gyakorlatokat tanúsított irányítási rendszerek szabályozzák – mindkét tanúsítvánnyal rendelkezünk:
✅ ISO 9001 (Minőségirányítás)
✅ ISO 27001 (Információbiztonság)
Ez biztosítja, hogy minden folyamat, a beszerzéstől a viszonteladásig, szigorú belső ellenőrzéseket és nyomon követhetőségi szabályokat követ.
A Forscope egy auditált részvénytársaság (zrt. = a.s.), amely biztosítja a teljes szabályozási felügyeletet.
Ügyfeleinknek hivatalos nyilatkozatot tudunk biztosítani a Deloitte-tól, amely megerősíti működési modellünk átláthatóságát és jogszerűségét.
18. „Mi történik, ha a kulcs leáll (pl. a Microsoft blokkolja)?”
Teljes cseregaranciát kínálunk minden licencre – ha bármely licenckulcsot blokkolnak (az Ön ellenőrzésén kívül eső okokból), azonnal biztosítunk Önnek egy új, érvényes kulcsot ingyenesen.
19. „Mi történik, ha a Forscope már nem létezik – akkor ki biztosítja a cserét vagy a támogatást?”
Ez egy érthető és jogos kérdés. Több válaszunk is van a kockázat csökkentésére:
Átfogó felelősségbiztosítással rendelkezünk, amely biztosítja, hogy ügyfeleinkkel szembeni kötelezettségeink pénzügyileg fedezettek legyenek még rendkívüli helyzetekben is.
Felelősségbiztosítás – további garancia a kockázatmentes vásárlásokhozISO 9001 (minőségirányítás) és ISO 27001 (információbiztonság) tanúsítvánnyal rendelkezünk, ami megerősíti elkötelezettségünket a működési megbízhatóság és az adatvédelem iránt.
Még a vállalat esetleges bezárása esetén is érvényesek maradnak a megvásárolt örökös licencek, mert azok a viszonteladótól függetlenek, amint megfelelően megszerezték őket. Ez az örökös licencelés kulcsfontosságú előnye (az előfizetéses licenceléshez képest).
A Forscope egy stabil, nyereséges vállalat, amely 15 éve van a piacon, több mint 50 alkalmazottal.
Ki garantálja, hogy a Microsoft vagy bármely más vállalat 5, 10 év múlva is a piacon lesz?
Minden egyéb kérdés és szükséges dokumentáció esetén a Forscope csapata áll rendelkezésére.