Hogyan használja a Forscope távoli segítségnyújtást?

Segítünk, hogy szoftvere pillanatok alatt használatra kész legyen a Forscope távoli segítségnyújtás segítségével.

Segítségre van szüksége a tőlünk vásárolt termékek telepítéséhez vagy aktiválásához? A Forscope távoli segítségnyújtás segítségével csatlakozhatunk az eszközéhez, és elháríthatjuk a szoftverrel kapcsolatos problémákat. Gyors, biztonságos és egyszerű.

Lépésről lépésre útmutató

I. Töltse le a Forscope távoli segítségnyújtást

Kattintson az alábbi gombra a Forscope távoli segítségnyújtás alkalmazás (a TeamViewer alkalmazás egyedi, hordozható verziója) letöltéséhez.

Forscope távoli segítségnyújtás letöltése

Az oldalnak az alábbi képen látható módon kell kinéznie, és a letöltésnek azonnal el kell indulnia.

II. Állítsa be a távoli kapcsolatot

Nyissa meg a TeamViewerQS.exe fájlt. Egy kis ablak azonnal megjelenik.

A biztonságos kapcsolat elindításához meg kell osztania az azonosítószámát ügyfélszolgálati csapatunkkal – ezt e-mailben teheti meg.

Ügyfélszolgálati csapatunk felelős munkatársa csatlakozik az eszközéhez, és megkezdi a termékkel kapcsolatos problémák elhárítását. Az asztali háttérképe fekete lesz, és valami hasonlót fogunk látni:

A felelős munkatárs ezután megoldást nyújt a munkamenet előtt jelzett problémára.

GYIK

Mi az a Forscope távoli segítségnyújtás?

Ez egy olyan program, amely lehetővé teszi magasan képzett ügyfélszolgálatunk számára, hogy távolról segítsen Önnek, közvetlenül csatlakozva az eszközéhez, és elhárítva a tőlünk vásárolt szoftverrel kapcsolatos esetleges problémákat. Minden számítógép vagy laptop rendelkezhet specifikus beállításokkal, amelyek megnehezíthetik a termékek megfelelő beállítását. A biztonságos TeamViewer alkalmazást használjuk e szolgáltatás nyújtásához.

Miért nagyszerű módja ez a termékproblémák elhárításának?

• Gyors és egyszerű, és lehetővé teszi, hogy a lehető leghamarabb elkezdje használni a termékét.

• Az egyetlen dolog, amit tennie kell, hogy felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk egyik képviselőjével, és elindítja a TeamViewer alkalmazást. A felelős személy mindent elmagyaráz, és végigvezeti Önt a teljes folyamaton. Ezután Ön csak ül és nézi, ahogy elhárítják a termékkel kapcsolatos problémákat.

• Képzett ügyfélszolgálati csapatunk valós időben oldja meg a termék beállításával kapcsolatos problémákat.

Biztonságos?

• A távoli segítségnyújtáshoz használt TeamViewer alkalmazás a legmagasabb biztonsági szabványokat alkalmazza, így számítógépe teljesen biztonságban lesz az elejétől a végéig.

• Az egész folyamat rögzítésre kerül, ami azt jelenti, hogy ha bármilyen aggálya van a képviselőnk által a munkamenet során végrehajtott bármely művelettel kapcsolatban, felülvizsgálhatjuk a felvételt, hogy lássuk, minden helyesen történt-e.

• Bármikor megnyomhatja az ESC billentyűt a folyamatban lévő távoli kapcsolat azonnali megszakításához. Ez jól jöhet, ha bejövő hívása van, vagy például egy időre felügyelet nélkül kell hagynia a számítógépét.

• Az asztali háttérképe fekete lesz, de ha vannak olyan fájlok vagy futó programok, amelyeket nem szeretne, hogy lássunk, zárja be őket a kapcsolat megkezdése előtt.

További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk.